NIINDO.COM – Dalam meningkatkan komitmen peningkatan mutu pelayanan publik, Konsulat Jenderal RepubIik Indonesia (KJRI) Osaka menerima Sertifikat Standar Nasional Indonesia (SNI) ISO 9001:2015 dan SNI ISO 37001:2016 Kamis (17/12).
Sertifikat SNI ISO 9001:2015 adalah tentang Sistem Manajemen Mutu (SMM) dan SNI ISO 37001:2016 tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) untuk 4 (empat) jenis pelayanan kekonsuleran.
Ke empat jenis pelayanan itu adalah dalam penerbitan dokumen Paspor dan Surat Perjalanan Laksana Paspor (SPLP), penerbitan visa biasa dan diplomatik/dinas, penerbitan affidavit untuk anak berkewarganegaraan ganda, dan pemberian bantuan hukum bagi WNI dan BHI.
Baca juga : Dubes RI Untuk Jepang Heri Akhmadi Menyerahkan Surat Kepercayaan Kepada Kaisar Naruhito
Konsul Jenderal RI di Osaka Mirza Nurhidayat mengatakan, dengan penerapan manajemen mutu SNI ISO 9001:2015 dan manajemen anti penyuapan ISO 37001:2016 pada pelayanan publik, KJRI Osaka berkomitmen dalam melakukan pelayanan prima yang mengutamakan kepuasan dan keadilan bagi penerima layanan, baik warga negara Indonesia (WNI) maupun warganegara asing (WNA).
“KJRI Osaka juga akan memastikan penerima layanan merasakan perubahan yang dilakukan KJRI Osaka, terutama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik”, ujar Mirza Nurhidayat.
Konsul Jenderal RI di Osaka Mirza Nurhidayat memberikan sambutan saat penerimaan Sertifikat SNI Manajemen Mutu & Anti Penyuapan. Foto KJRI Osaka
Dalam proses sertifikasi SNI ISO 9001:2015 dan SNI ISO 37001:2016 pada 4 (empat) layanan publik, KJRI Osaka didampingi oleh Badan Standarisasi Nasional (BSN) terutama dalam persiapan teknis dan administratif.
“Penerapan sistem manajemen mutu dan manajemen anti penyuapan merupakan tindak lanjut dari penghargaan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi dari Kementerian PAN-RB yang diterima KJRI Osaka pada 10 Desember 2019.
Kerja sama KJRI Osaka dan BSN, khususnya dalam proses penerapan SNI ISO 9001:2015 dan SNI ISO 37001:2016 diharapkan dapat menjadi pilot project kerja sama sertifikasi SNI ISO antara BSN dengan Perwakilan RI dan Satuan Kerja Kemlu lainnya”, tambah Mirza Nurhidayat.
Penyerahan sertifikat disaksikan oleh Kepala Badan Standarisasi Nasional (BSN), Pejabat Tinggi Kementerian Luar Negeri (Kemlu) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) serta Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) secara daring melalui kanal pertemuan virtual.
KJRI Osaka merupakan Perwakilan RI di Luar Negeri pertama yang menerapkan sistem manajemen anti penyuapan sesuai SNI ISO 37001:2016
Audit eksternal meliputi antara lain kebijakan penerapan, pihak-pihak yang terlibat, dokumen acuan, istilah dan definisi, serta tujuh klaster yang menjadi fokus aktivitas SMM dan SMAP, yaitu konteks organisasi, kepemimpinan dan komitmen, perencanaan, dukungan, operasi, evaluasi kinerja, dan peningkatan.
Dari hasil audit tersebut, KJRI Osaka dinilai mampu menerapkan sistem manajemen ISO 9001 dan ISO 37001. (Andylala)
Baca juga : Pantun Di Tetapkan Oleh UNESCO Sebagai Warisan Budaya Indonesia-Malaysia
Tonton juga :